Communicatieve Vaardigheden voor chauffeurs

---

Prijs:	€ 275,00
Deelnemers:	4-16

Inleiding

Klantgericht en effectief communiceren is van groot belang voor elke chauffeur. In deze cursus zal de deelnemer de basisprincipes van het communicatieproces bijgebracht worden. Daarnaast worden veelvoorkomende praktijksituaties geoefend worden waarbij de overdracht van informatie belangrijk is voor de uitoefening van het beroep. Niet alleen de communicatie met de klant zal hierdoor verbeteren, maar ook met de collega’s en de werkgever. Ook voor deze cursus bent u bij DON Opleidingen aan het juiste adres.

Doelgroep

Chauffeurs die zijn of haar communicatieve vaardigheden willen verbeteren.

Resultaat

Cursisten worden zich bewust van de effecten van eigen wijze van communiceren op de eigen situatie, op de klant en op de onderneming waarvoor zij werken.

Inhoud

Gedurende de opleiding zal de cursist alle benodigde kennis aangereikt krijgen over de volgende punten:
• Het communicatieproces
• Verbale, non-verbale en schriftelijke communicatie
• Luistervaardigheden
• Klantgerichtheid
• Klachtafhandeling
• Omgaan met stress

Examen

Aan het eind van de cursus zal geen toets worden afgenomen. De deelnemer zal een certificaat als bewijs van deelneming ontvangen.

Kosten

Prijzen zijn inclusief CCV toezichtkosten. Prijzen zijn excl. btw of vrijgesteld van btw (voor meer informatie over btw neem contact op met DON Opleidingen). Op alle opleidingen en trainingen van DON Opleidingen B.V. zijn de algemene voorwaarden van DON Opleidingen B.V. van toepassing. Tekst- en prijswijzigingen zijn onder voorbehoud.

Extra Informatie

Voor meer informatie kunt u met ons contact opnemen via 0174-623030 of via info@donopleidingen.nl. Kijk voor ons volledige overzicht aan opleidingen en trainingen op www.donopleidingen.nl.

Subsidie

Veel opleidingen zijn bij DON Opleidingen subsidiabel. Dit is branche- en opleidingsafhankelijk. Neem gerust eens contact om te kijken voor welke subsidie u in aanmerking komt.

Klantwaardering